Capital Markets Elite Group 是一家位於加勒比海雙島特立尼達和多巴哥共和國的經紀商。
是的，我們在特立尼達和多巴哥證券交易委員會 (TTSEC) 和開曼群島金融管理局 (CIMA) 註冊為經紀交易商。本公司也是國稅局 (IRS) 註冊的外國金融機構 (FFI)。
Capital Markets Elite Group 受特立尼達和多巴哥證券交易委員會 (TTSEC) 及開曼群島金融管理局 (CIMA) 監管。
Capital Markets Elite Group 符合 FATCA 規定。根據我們的法律和報稅要求，Capital Markets Elite Group在我們的網站上為客戶提供相關的W8/W9表格。我們不代表客戶向國稅局報稅。您可能需要諮詢稅務代理人如何報告您交易帳戶的任何收益或虧損。此外，您可以直接聯絡國稅局，透過以下連結收集任何其他資訊和表格：https://www.irs.gov/forms-instructions。
是的，我們可以應要求提供帳戶摘要報表，請發送電子郵件至clientservices@cmelitegroup.com。
帳戶管理入口網站提供的報告可用作活動報表。只需按一下報告部分即可存取。
用於股票和 ETF 的交易、
盤前交易時間為美東時間上午 4.00 至上午 9.30。
正常交易時間為美東時間上午 9:30 至下午 4:00。
盤後交易時間為美東時間下午 4:00 至晚上 8:00。
請注意，僅在週五，下班後交易可能僅延長至美東時間下午 4 點至 5 點，視平台供應商而定。
延長時間披露：
在進行延長時間交易之前，您應該考慮以下幾點。"延長交易時間」是指在「正常交易時間」以外進行交易。"正常交易時間」一般是指美國東部標準時間上午 9:30 至下午 4:00 之間的時間。
- 流動性降低的風險。流動性是指市場參與者買賣證券的能力。一般而言，市場上的訂單越多，流動性就越大。流動性很重要，因為流動性越高，投資人就越容易買入或賣出證券，因此投資人更有可能為買入或賣出的證券支付或獲得有競爭力的價格。與正常交易時間相比，延長時間交易的流動性可能較低。因此，您的訂單可能只被部分執行，或完全無法執行。
- 波動性較高的風險。波動性是指證券交易時價格的變化。一般而言，證券的波幅越大，其價格波動也越大。延長交易時段的波動性可能比正常交易時段更大。因此，您的交易指令可能只被部分執行，或完全不被執行，或者您在延長交易時收到的價格可能低於您在正常交易時收到的價格。
- 價格變動風險。延長交易時段交易的證券價格可能無法反映正常交易時段結束時或隔天早上開市時的價格。因此，您在延長交易時收到的價格可能比您在正常交易時收到的價格低。
- 非連結市場的風險。視乎延時交易系統或每天的時間，某個延時交易系統所顯示的價格可能無法反映其他同時運作的延時交易系統買賣相同證券的價格。因此，閣下在某一延長交易時段交易系統中獲得的價格可能低於在另一延長交易時段交易系統中獲得的價格。
- 新聞公告的風險。通常，發行人會在正常交易時段之後發佈可能影響其證券價格的新聞公告。同樣地，重要的財務資訊也經常在正常交易時段以外公佈。在延長交易時段的交易中，這些公告可能會在交易時發生，如果再加上較低的流動性和較高的波動性，可能會對證券價格造成誇大且無法持續的影響。
- 利差擴大的風險。差價是指您買入證券的價格與賣出證券的價格之間的差異。在延長交易時段中，較低的流動性和較高的波動性可能會導致特定證券的差價比正常情況下更大。
有關媒體查詢及要求，請聯絡media@cmelitegroup.com。所有其他查詢，請造訪cmelitegroup.com的「聯絡我們」部分。
是的，Capital Markets Elite Group 接受非特立尼達和多巴哥籍人士，只要不違反您的司法管轄區法規或國際 KYC 法規即可。
如果您是美國公民或您的住所在美國，您將被要求提交一份證明，證明(a)您不是美國人士（插入定義）或(b)在註冊帳戶之前，您沒有被 Capital Markets Elite Group 直接或間接招攬。這符合 SEC 規則 15a-6。目前，我們的外匯產品不接受美國客戶。
標準帳戶專為希望進行長期交易的人士設計。活躍帳戶專為日間交易而設計。
DAS Trader Pro 和 Sterling Trader Pro 專為我們的 Active Account Type（活躍帳戶類型）而設計，方便活躍的日間交易。
是的，我們提供企業帳戶。請提供下列詳細資訊，我們的顧問會在 24 小時內與您聯絡：
要在 Capital Markets Elite Group 開戶，您必須提交以下資料：
如果我們不接待居住在您所在國家的客戶，您將無法看到您所在國家的列表。如果您的國家/地區未被列出，我們深感抱歉，但這將是由於司法管轄權和國際法規所造成的。請日後再次檢查您的國家是否已被加入，或透過電子郵件註冊以取得我們推出的最新消息。
您最近的水電費帳單、信用卡月結單、銀行月結單、政府簽發的信件或抵押貸款月結單（不超過三 (3) 個月），或已簽訂並註明日期的租約 (未到期)。
如果提交的所有文件符合 Capital Markets Elite Group 的 KYC、AML 和 FATCA 要求，申請處理一般需要 1-2 個工作日。請留意我們的電子郵件，並盡快回覆。遺漏您的詳細資料或資訊可能會導致開戶延遲。
我們不再接受折扣或促銷代碼。我們的佣金率為每張票 2.95 美元。
您可以將相關文件掃描並電子郵件至newaccounts@cmelitegroup.com。請在電子郵件主旨中註明您的全名。
在您訂購實時交易平台時，會隨附一個功能齊全的模擬（演示）帳戶。
在第二級蒙太奇中，模擬器/示範帳戶以 "TRCME「開頭，而真實帳戶則以」CME"開頭。
您的用戶名、一次性密碼和所有其他相關帳戶詳細資訊將在您的帳戶批准確認通知中提供，該通知將通過電子郵件發送。請務必保留此電子郵件，以供日後參考。
您的帳戶啟動電子郵件通知包含下載平台的連結以及重要的帳戶詳細資料。
是的，Active Accounts 已啟用第二級市場資料饋送。此費用已包含在您的每月訂閱中。
我們提供 CAP it ALL 和 CPro 平台的模擬交易帳戶。
我們提供 14 天的免費模擬帳戶。
請檢查您的垃圾和垃圾郵件資料夾，以防電子郵件被重定向到那裡。如果它不在您的垃圾或垃圾郵件夾中，那麼請重新提交您的請求，並確保您的電子郵件地址拼寫正確。
國際匯款可能需要 3-5 個工作天才能到達。這並不包括銀行假期、公眾假期，或發件銀行或收件銀行處理上的延遲。收到後，我們會處理您的資金，並將其存入您的帳戶。我們會向您發送電子郵件通知存款和啟動您的帳戶。
費用會因您選擇的入金方式而有所不同。為了安全起見，我們建議客戶在存款時一併支付相關的轉帳費用。請注意，最低餘額為 500 美元才能進行交易。
請參閱以下相關費用的範例：
| 存款金額 | 等於金錢費用
(少於 $10,000.00 的金額收取劃一費用，相等於或高於 $10,000.00 的存款金額則收取 1% 的費用）。 |
共和銀行有限公司費用
(定額收費) |
| $500.00 | $15.00 | $20.00 |
| $1,000.00 | $15.00 | $20.00 |
| $10,000.00 | $100.00 | $20.00 |
我們只接受直接來自您個人帳戶的電匯。我們不接受第三方或信用卡付款。
如果您從其他貨幣轉帳，請在啟動國際電匯時將貨幣兌換為美元、英鎊或歐元。以其他貨幣轉帳可能會因為貨幣兌換費用而導致資金減少。
您的資金將直接存入我們 Capital Markets Elite Group Limited 為您開設的交易帳戶，帳戶號碼為您的帳號。雖然電匯可以直接從您的銀行轉到我們的銀行，但在某些情況下，銀行會使用中介銀行。在進行電匯之前，請與您的銀行確認需要哪些條件。
Capital Markets Elite Group 不對電匯收取任何手續費。但是，將資金轉入我們的代理銀行、中介銀行和受益銀行可能會扣除銀行費用。
收款銀行會收取 20 美元的登陸費。發件金融機構可能會收取其他費用。請記住，您的帳戶最低餘額必須為 500USD 才能進行交易。如果您發送 500USD 的電匯，銀行會扣除 20USD，那麼您的帳戶中就只有 480USD，無法進行交易。
對於匯出電匯，Capital Markets Elite Group 對您帳戶中的所有提款收取 60USD 的手續費。
請將您的電匯確認書或收據副本寄到clientservices@cmelitegroup.com。
沒關係，我們都會遇到這種情況。這可能會導致您的電匯延遲甚至被拒。您可以致電 +1 (829) 956-5161/+ 1 (829) 956-5164 或將您的詳細資料電郵至clientservices@cmelitegroup.com。
要從交易帳戶中提取資金，您需要提交電匯申請表。內部處理一般需要兩 (2) 個工作日。電匯款項存入您的帳戶時，也請額外預留 2-5 個工作日的時間，以應付任何銀行處理過程中的延遲。
在兩 (2) 個工作日的交易和存款結算期後，您可以自由地從您的帳戶中提取資金。
收到帳戶批准電子郵件後，您有 30 天的時間為帳戶注資。如果您的帳戶在 30 天結束前未注資，則會被關閉。
您可以從任何可以進行美元、英鎊或歐元國際電匯的金融機構或服務機構匯款。我們強烈建議您直接與您的金融機構聯繫，確認他們是否能夠促成此交易。
您可以根據自己的財務需求，以任何頻率和金額存款*。
*所有電匯，不論是匯入或匯出，都必須經過審核程序。這項審查對於我們履行反洗錢法規所規定的義務以及保障客戶的財務利益是非常重要的。
我們希望確保您交易體驗的安全性和便利性。為了維持您帳戶的財務完整性，並遵守我們的標準操作程序，我們設定了提款限制。這些限制如下：
這些提款限制是為了保護您的帳戶，防止未經授權的存取，並確保您的資金在您需要時可用。請注意，20 個工作日的限制可能不是指一個日曆月，而是指您提款前的最後 20 個工作日。
我們建議您相應地計劃您的提款，這樣您就可以在不超出這些既定限額的情況下滿足您的財務需求。如果您需要協助或對這些限額或我們的任何其他服務有任何疑問，請立即聯絡我們的客戶支援團隊。
本網站上顯示的所有價格/費用均以美元為單位。
Active Account 以訂閱為基礎。它包括平台訪問和市場數據的月訂閱費用。這些費用不按比例收取。查看我們的平台比較頁面了解更多詳情。
英鎊客戶：平台和市場資料費用會在啟用後記入您的帳戶，並在日曆月的最後一天扣除。帳戶啟動日期為每月的 25 日。
DAS 客戶：平台和市場資料費用在平台啟用後即由提供商收取，您的帳戶將從啟用日期起收取全額平台費用，並在日曆月的最後一天扣除。這些費用不會按比例收取，也無法豁免。
很抱歉，除非您使用 Sterling 並在每月25號之後啟用，否則訂閱月費無法按比例收取。一旦您的帳戶在 DAS 啟用，您將被收取 225 美元/月的全額費用。
您的活躍帳戶不活動的每 30 天，將收取 17 美元的不活動費。
目前，我們的佣金結構為每股 0.0005 美元；每筆訂單最低 0.50 美元；最高 1%。1% 交易價值。
以下利率根據收市時長倉的市值計算：
活躍帳戶
標準帳戶
負結餘視為對公司的債務，除非另有說明，否則負結餘帳戶按當時的市場借貸利率收取日利率。
是的，未能遵守 Capital Markets Elite Group 保證金政策的帳戶將被清算，並產生 25 美元的追加保證金費用。
以下利率根據收市時長倉的市值計算：
負結餘視為公司債務。 除非另有說明，否則負結餘的帳戶將按照當時的市場借貸利率收取日利率。
是的，您的槓桿會被移除。您將能夠只進行現金交易。
登錄帳戶管理平台時，您必須使用帳戶批准電子郵件中發送給您的密碼。如果您不知道這個密碼是什麼，您可以使用「忘記我的密碼」連結重設此平台的密碼。
在帳戶管理入口網站的報告區，您可以執行各種交易績效報告。
您可以在 Account Management Portal（帳戶管理入口網站）的 Report（報告）部分 - Adjustment Report（調整報告）中查看您的結餘和存款。此報告顯示您帳戶內的所有現金變動。
帳戶管理入口網站「報告」部分提供的報告可用作活動報表。客戶也可以發送電子郵件至 clientservices@cmelitegroup.com.
您可以要求暫停您的帳戶。被暫停的帳戶無法使用平台，也不會產生軟體和市場資料費用。請注意，閒置費用仍然適用。請透過電子郵件提交帳戶暫停申請，clientservices@cmelitegroup.com。
密碼重設必須經過安全驗證。請於美國夏令時間週一至週五上午 7 點至晚上 11 點期間，透過下列任何一個電話號碼與我們聯絡，要求重設密碼。
保證金警告是交易員超過其隔夜購買力時，您的經紀人發出的警告。
如果您的活躍帳戶收到保證金警告，您需要在美東時間下午 3:30 之前平掉部分未平倉合約，以糾正這種情況。如果不這樣做，您的倉位將會被平倉，使您的帳戶回到保證金限額內。
如果您的標準帳戶收到保證金警告，您需要在三（3）個營業日內平倉或存入資金以糾正這種情況。如果您沒有這樣做，您的倉盤將會被平倉，使您的帳戶回到保證金限額內。
如需緊急貿易請求，您可發送電子郵件至 technicalsupport@cmelitegroup.com.
如果您需要經紀人輔助交易，請提供您的帳戶號碼和具體交易執行細節的明確指示，因為這樣會產生 25 美元的費用。您也可以直接撥打國際電話：(829) 956-5161/4 聯絡我們的交易服務台。
Capital Markets Elite Group 不會分享客戶因第三方供應商提供的軟體而產生的利潤或損失。更多相關資訊，請參閱表格與文件中的免責聲明。
不幸的是，您不能。
如果您的活躍帳戶收到保證金警告，您需要在美東時間下午 3:30 之前平掉部分未平倉合約，以糾正這種情況。如果不這樣做，您的倉位將會被平倉，使您的帳戶回到保證金限額內。
若有緊急的交易需求，您可以發送電子郵件至 technicalsupport@cmelitegroup.com。
如果您需要經紀人輔助交易，請提供您的帳戶號碼和具體交易執行細節的明確指示，因為這會產生每筆交易 25 美元的費用。您也可以直接致電我們的交易服務台：+ 1 (829) 956-5161/+ 1 (829) 956-5164.
Capital Markets Elite Group 不會分享客戶因第三方供應商提供的軟體而產生的利潤或損失。請在表格與文件中查看我們的免責聲明或更多資訊。
是的，您可以用儲蓄進行交易。請注意，交易不一定適合所有投資者，而且您的資金有風險。我們建議您花些時間瞭解其中的風險，並在適當的情況下尋求獨立的建議。您還必須確認您的儲蓄帳戶能夠支持以美元向特立尼達和多巴哥進行國際電匯。有些銀行可能只允許您從往來/支票帳戶類型啟動國際電匯，因此您可能需要先將資金轉入其他帳戶。請先直接向您的金融機構查詢。
有關媒體查詢及要求，請聯絡media@cmelitegroup.com。所有其他查詢，請造訪cmelitegroup.com的「聯絡我們」部分。
可用槓桿以交易日開始時的帳戶餘額為基礎：
在開市前和正常開市時間內（美東時間上午 4:00 - 下午 4:00）：
標準槓桿帳戶 (CAP it ALL)
活躍帳戶 (CPro)
活躍帳戶 (DAS & Sterling)
延長開市時間 (4:00PM EST - 8:00PM EST)：
標準槓桿帳戶 (CAP it ALL)
活躍帳戶 (CPro)
活躍帳戶 (DAS & Sterling)
初始保證金要求是指使用保證金所需的股本金額。初始保證金根據股票價格而有所不同。詳細的時間表可以在保證金政策部分找到。
是的，開市前交易於美東時間早上 4:00 開始，開市後交易於美東時間晚上 8:00 結束。
我們的主動帳戶預設啟用第 2 級市場資料，並包含在市場深度費用中。
對於 DAS 和 Sterling Active 帳戶，您的帳戶淨值可能已經觸及「全損」風險限制，或者可能已經低於交易的最低要求。當發生這種情況時，平台將自動清算您的倉位並關閉您的帳戶。帳戶必須維持 350 美元的最低餘額，以滿足每月訂購、持倉和維持交易權限的要求。對於 CPro 主動帳戶，最低為 100 美元。
對於 CAP it ALL 標準槓桿帳戶，您可能未能履行追加保證金要求。當發生這種情況時，平台將自動清算您的倉位。
開立期權帳戶非常簡單。您只需在 Capital Markets Elite Group 開戶入口網站填寫相關資訊，並提供所需的開戶文件，即可提交申請以獲得批准。
我們可以相對快速地開立帳戶。我們預計您的新帳戶開設時間不會超過幾個工作日。
每個帳戶都需要合規性和風險批准才能交易特定的資產類別。標準帳戶、活躍帳戶和增強帳戶可申請股票交易、期權交易或兩者皆可。一旦您獲得 Capital Markets Elite Group 的批准，您將被允許執行各自資產類別的交易。
當您進入新帳戶流程時，請確保點擊 「開設期權帳戶」，告訴我們您在期權交易方面的經驗，並告訴我們您想採用的期權策略類型。這一切都符合 Capital Markets Elite Group 的瞭解您的客戶 (KYC) 政策，並幫助我們確保瞭解您的經驗水平和風險承受能力，以便更好地為您的帳戶提供服務。
要開設期權帳戶，您需要有一定的交易經驗，無論是直接的期權交易經驗還是間接的股票交易經驗。與股票交易相比，期權交易通常涉及較高的風險，因此可能不適合風險承受能力較低的人。
股票期權是基於股票基礎價值的金融工具和衍生品。它賦予買方在特定時間內以預定價格買入（認購）或賣出（認沽）預定數量（100 股增量）的相關證券的權利，但不是義務。
行使價是認沽或認購期權可以行使的價格。
期權金是期權買方為擁有以指定價格（行使價）買入（認購期權）或賣出（認沽期權）相關股票的權利而支付的價格。期權賣方將通過作為交易的另一方來收取期權金。
期權時間衰減是指隨著到期日的臨近，期權價值的減少。它的時間價值就是時間在合約權金中所佔的比重。時間衰減的倒計時從最初購買期權開始，一直持續到到期日。
期權合約的到期日是期權或期貨合約有效的最後一天。股票和指數期權的到期日總是到期月份的第三個星期五。月期權在到期月的第三個星期五到期。接近到期日的期權交易可能會比較波動，因為期權價格接近零。
對於看漲期權（看多交易），最大風險僅限於最初支付的保費，而最大回報理論上是無限的，因為股價可能會無限上升。當股票價格升至高於行使價，再減去已付的保費，便可獲利。
對於多頭看跌期權（看跌交易），最大風險也僅限於最初支付的保費，而如果/當股票在合約到期前跌至零時，將獲得最大利潤。當股票價格跌至行使價以下，再減去已付的保費，即可獲利。
目前，Capital Market Elite Group 不提供無擔保 (裸) 看漲期權交易。無保證看漲涉及極高的風險。例如，如果您寫了一份無擔保的看漲期權，您的最大利潤就是您賣出的溢價金額，而最大損失是無限的，因為理論上價格可能會上升到無限。
Capital Market Elite Group 允許在美東時間下午 2 點前，即收市前 2 小時內開倉當日到期期權。未執行的即日到期期權開倉指令將於美東時間下午3點，即收市前1小時自動取消。
若要行使您的選擇權合約，只需傳送電子郵件至 technicalsupport@cmelitegroup.com，詳細說明如下：
您的全名和 Capital Market Elite Group Limited 帳號
您想要行使的合約數量
標的符號、到期日和行使價
請注意，行權請求可以在期權合約最後交易日前一個交易日的美東時間下午 3:30 之前提交。
若要申請不行使您的長期選擇權合約，只需傳送電子郵件至 technicalsupport@cmelitegroup.com，詳細說明如下：
您的全名和 Capital Market Elite Group Limited 帳戶號碼
您希望不行使的合約數量
標的符號、到期日和行使價
請注意，您可以在期權合約的最後交易日美國東部時間下午 3:30 之前提交 「不行使 」請求。
如果最後一個交易日的期權金為 0.01 美元或以上（價內），並且有足夠的帳戶淨值，通常期權合約會被自動執行。如果期權金低於0.01美元（價外），一般情況下，期權將到期（價外期權空倉仍有可能被指派）。Capital Market Elite Group 有權根據帳戶淨值、購買力和市場條件，對可能被行使或被轉讓的期權頭寸進行平倉。
與股票和指數相關的期權，其權利金在 3 美元以下的期權系列的報價增量為 0.05 美元，而所有權利金在 3 美元及以上的期權系列的報價增量為 0.10 美元。
在執行期權交易之前，交易者必須閱讀一份《標準化期權的特點與風險》（Characteristics & Risks of Standardized Options），也稱為期權披露文件（ODD）和補充文件。
它解釋了交易所交易期權的特點和風險。
https://www.theocc.com/about/publications/character-risks.jsp
CAP it ALL 不提供聯名帳戶。
交易結算的時限為交易日後 1 天。
是的，可以取消保證金帳戶或現金帳戶。必須提出請求才能促成此選項。
CAP it ALL 目前可在網頁、桌上型電腦和行動平台上使用。
CAP it ALL 啟用了 1 級市場資料。
是的，我們提供模擬賬戶。請通過 CAP it ALL 頁面上的 "Try Free Demo"（免費模擬試用）按鈕提交模擬賬戶申請。
請聯絡客戶服務部clientservices@cmelitegroup.com
DAS Trader Pro DAS 適用於 Windows 環境。在 Mac OS 上使用該平台的風險由使用者自行承擔。我們提供平台使用上的支援。我們不提供 Windows 或 Mac 一般使用上的支援。
請發送電子郵件至clientservices@cmelitegroup.com，詳細說明您希望應用於您帳戶的風險控制。請注意，Capital Markets Elite Group 對平台風險控制的使用不承擔任何責任，交易者需自行承擔風險。
您帳戶可用的風險控制有
這表示您輸入的使用者名稱不存在。請確保您輸入的是帳號核准電子郵件中提供的使用者名稱，且沒有錯字。如果您認為您輸入的用戶名正確，請確保您連線到正確的伺服器和平台版本。
您收到此錯誤訊息的原因是您的帳戶目前已停用。這可能是由於帳戶未注資或權益餘額低於最低維護要求。如果您認為收到此錯誤訊息，請聯絡客戶服務團隊尋求協助。
請確保您輸入的密碼正確無誤。請注意此欄位是區分大小寫的，而且帳戶管理入口網站和交易平台的密碼是不連結的。
在蒙太奇或第二級視窗上，有一個下拉框可以選擇您的帳戶。您可以通過這個下拉框選擇和切換您的實時賬戶和模擬賬戶。當您瀏覽不同的符號時，這個選擇可能會改變。因此，在進行交易時，請確保為您的蒙太奇視窗設定了預設帳戶。
要在 DAS 平台上查看可做空的股票，您可以進入「交易」功能表，選擇「做空名單」。
您可以輸入股票代號來搜尋您想做空的股票。
蒙太奇視窗也會在錨點圖示下以 "S "表示可做空的股票。如果沒有 ETB 符號，表示股票不容易借入/拋空。如果股票沒有 ETB，則表示該股票難以借貸 (HTB)。HTB 股票可透過使用「定位監控」功能定位股票來做空。
要在 Sterling 上查看可做空的股票，Sterling 平台上的 ETB（Easy To Borrow）符號會顯示股票是否可做空。這個符號可以在蒙太奇視窗底部的狀態欄中找到。請注意，必須填寫帳戶欄位才能顯示該符號。
如果沒有 ETB 符號，表示股票不容易借入/賣空。如果股票沒有 ETB，則表示該股票難以借入 (HTB)。HTB 股票可透過使用「定位監控」功能定位股票來做空。
"無法連線到訂單伺服器」通常是網路問題。請確保您有穩定的網際網路連線。平台會繼續嘗試重新連線，直到連線穩定為止。客戶可使用 2 個 ISP 連線至平台。以下是切換 ISP 連線的步驟。
如果您已更改網路順序，但仍有網路問題，且未報告中斷，則表示問題出在您的網路連線，而非我們的平台供應商。請注意，您必須在設定中隨時維持兩個網路，以作為備援。
步驟：
#1.按一下「設定」，然後按一下「網路」。
#2.選擇另一個可以連線到我們的 ISP。
#3.按一下「上移」。
#4.按一下「提交」。
DAS Trader Pro 平台使用行動應用程式 iDAS (在 Android 或 iOS 商店) 進行行動存取。您可以使用以下的公司詳細資訊來取得存取權限。
公司 ID：CMEG
訂單伺服器：CMEG.dastrader.net / CMEG.dastrader.org
訂購埠: 5094
輸入上述的公司 ID (CMEG)，其他欄位會自動跳出，之後您就可以繼續輸入平台登入憑證。
首次使用的使用者需要先在桌上型電腦上登入 DAS 平台，因為平台會提示您變更密碼。更改密碼後，您就可以存取行動平台。
安裝完成後，您可以用滑鼠右鍵按一下 Sterling Trader Pro 圖示，啟動 Sterling Trader Pro。該圖示應位於您的桌面上。確保選擇 「以管理員身份執行」。
此訊息表示您的帳戶目前已停用。這可能是由於帳戶未注資或權益餘額低於最低維護要求所致。如果您認為收到此訊息有誤，請聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。
此訊息表示您的帳戶淨值太低，交易權限已被暫停。您將僅被允許平倉現有倉位和取消任何掛單。請注意，帳戶必須保持 350 美元的最低餘額，以滿足每月訂閱和保持交易權限。
很遺憾，我們無法降低最低權益結餘。
您可以在新客戶登錄時，在我們的客戶登錄入口網站註冊 "Trade Ideas "套件。Trade Ideas 只適用於我們的 CPro 交易平台組合。現有客戶可在我們的 Trade Ideas Bundle頁面上填寫表格，將 Trade Ideas 套裝添加至他們的 CPro 帳戶。
您可以在 Trade Ideas 網站的支援與教育部分找到 Trade Ideas 的資源，包括訓練影片和課程。在市場交易時間內，您可以使用即時支援聊天功能。要開啟支援票單，請發送電子郵件至 info@trade-ideas.com。此電子郵件地址會將請求輸入 Trade Ideas 服務台軟件，並將其轉發給其團隊成員，以獲得迅速協助。
在關閉帳戶前，您需要填寫帳戶關閉表格，以提取任何剩餘資金。您可以發送電子郵件至clientservices@cmelitegroup.com 來啟動此請求。
您可以透過clientservices@cmelitegroup.com 聯絡我們的客戶服務團隊提出此要求。
如果帳戶在開戶後的六個月內被關閉，您可以向客戶服務團隊提交申請。當帳戶重新開啟時，我們將通過電子郵件通知您。然後，您可以繼續為帳戶注資。
如果帳戶關閉發生在開戶後 6 個月以上，您需要重新提交帳戶申請。
如果您的帳戶餘額低於 350 美元的最低餘額，您的帳戶將被禁止實時交易。一旦關閉，我們會通知您，並要求您暫停支付該帳戶的軟件和市場數據包月費。如果您未提出此要求，您將有責任支付月訂閱費用。